Você já recebeu uma fatura de energia com a mensagem “Leitura pela média”? Isso pode indicar que a distribuidora não conseguiu registrar o consumo real da sua residência — e é importante entender por que isso acontece e como agir.
O que é leitura pela média?
A leitura pela média ocorre quando a distribuidora não consegue acessar o medidor para fazer a leitura do consumo real. Nesse caso, ela utiliza a média dos meses anteriores como base para calcular o valor da fatura.
Por que isso acontece?
Existem diversos motivos que podem impedir o acesso ao medidor:
– Portões trancados
– Cachorros soltos no local
– Obstáculos físicos que dificultam a leitura
– Regiões mais afastadas, onde a leitura presencial é menos frequente
Em alguns casos, o consumidor pode solicitar a autoleitura diretamente no site da distribuidora — ou seja, você mesmo registra o consumo do seu medidor e envia os dados.
⚠️ Atenção: acesso livre e leitura pela média?
Se o acesso ao medidor está desobstruído e, mesmo assim, a fatura veio com leitura pela média, isso não está certo. Nesse caso, o consumidor deve registrar uma reclamação na distribuidora para que o erro seja corrigido.
Dicas para evitar problemas com a leitura
– Mantenha o acesso ao medidor sempre livre e desobstruído
– Verifique os dados de leitura na sua fatura
– Em caso de dúvida, entre em contato com a distribuidora
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